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马自达汽车

不断提升用户体验——专访长安马自达汽车有限

  从长远角度来看,付远洪认为马自达应当从战略层面和营销层面做好以下几件事:

  其次,做好产品。想要关怀好用户,产品是根本。这是长安马自达一以贯之的经营理念。马自达一直以来非常重视中国市场,准备在今年下半年把马自达第七世代产品引入中国市场,这其中也包括了魂动外观、操控性能、创驰蓝天技术的升级。

  最后,深化对产品价值的传播。在移动互联网时代、大数据时代,“好酒也怕巷子深”。产品再多再好,不把它的价值传递给市场和用户,是无法带来销量提升的。“我们将坚持价值营销,把产品的优越性传递给市场和用户,从而让我们的品牌力逐步得到提升。”付远洪说。

  从今年一季度的销量来看,马自达在华市场表现不佳。对此,付远洪表示,他对这样的市场表现早有准备。因为马自达新昂克赛拉已经上市两年多,到了生命周期的末期,销量很难上涨。去年上市的马自达CX-8产品很好,但是宣传不足,导致市场反应平平。因此,在接下来的时间里,马自达将持续提升马自达CX-8的品牌影响力。年内新马自达3也将上市,马自达希望通过这款车提振销量。

  首先,维护良好的用户关系,给用户持续的关怀。用户是马自达的衣食父母,这一点永远不会变。长安马自达在用户关怀方面做了很多工作,包括:用户关怀系统的升级、会员系统的升级。长安马自达还在利用数字化的手段为营销赋能。“越是在市场严峻的情况下,越是要去拉近和用户之间的距离,减少我们和用户沟通的成本,提高效率。”付远洪说。

  “不论主机厂还是经销商,在车市比较萎靡的时候,都会感到非常大的压力。随着中国车市进入存量市场,面对这样的一种竞争态势,主机厂和经销商都在面临特别大的考验,我们感到形势十分严峻。”4月16日,在本届上海车展马自达展台的专访间,长安马自达汽车有限公司执行副总付远洪坦诚地说。

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